Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a las dudas más comunes de nuestra comunidad.
¿Sus productos son cruelty-free?
Sí, absolutamente todos nuestros productos son libres de crueldad animal. No testeamos en animales en ninguna etapa de la producción, ni trabajamos con proveedores que lo hagan.
¿Tienen tienda física?
Por el momento, operamos 100% de manera online. Esto nos permite llegar a todo el país y ofrecer precios más competitivos. Sin embargo, participamos frecuentemente en ferias y pop-ups que anunciamos en nuestras redes sociales.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos en la Región Metropolitana demoran de 1 a 3 días hábiles. Para otras regiones, el tiempo estimado es de 3 a 8 días hábiles dependiendo de la zona.
¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?
Si necesitas hacer una modificación, contáctanos lo antes posible a soporte@aurafresca.cl. Si el pedido aún no ha sido despachado, haremos todo lo posible por ayudarte.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago. También puedes pagar con dinero en tu cuenta de Mercado Pago.
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