Política de Privacidad

En Aura Fresca nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719 (nueva Ley de Protección de Datos Personales), ambas vigentes en Chile.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: [Completar con razón social].
RUT: [Completar con RUT].
Domicilio: [Completar con dirección comercial].
Correo de contacto y de ejercicio de derechos: contacto@aurafresca.cl

La autoridad de control en Chile es la Agencia de Protección de Datos Personales (ANAD), ante la cual puedes reclamar si consideras que tus derechos no han sido respetados.

2. Datos personales que recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y contraseña cifrada, al crear tu cuenta.
• Datos de despacho: dirección, comuna, ciudad y región de envío.
• Datos de compra: productos adquiridos, montos, estado de los pedidos y devoluciones.
• Datos de pago: el procesamiento se realiza íntegramente a través de Mercado Pago; no almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y preferencias, recopilados mediante cookies analíticas cuando has dado tu consentimiento (ver Política de Cookies).
• Datos de newsletter: correo electrónico, si te suscribes a nuestras comunicaciones comerciales.

3. Finalidades y base legal del tratamiento

• Ejecución del contrato de compraventa: gestionar tu pedido, el pago, el despacho y las devoluciones.
• Consentimiento: envío de comunicaciones comerciales (newsletter), uso de cookies analíticas y creación de tu cuenta.
• Obligaciones legales: emisión de comprobantes tributarios y respuesta a requerimientos de la autoridad.
• Interés legítimo: prevención de fraude, seguridad del sitio y mejora de nuestros servicios, sin que tus derechos prevalezcan sobre este interés.

4. Almacenamiento y conservación

Tus datos se almacenan en servicios de terceros con medidas de seguridad razonables (bases de datos en la nube y proveedores de correo). Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales y tributarias (por ejemplo, la conservación de comprobantes según las normas del SII). Después, se eliminan o anonimizan.

5. Transferencia internacional de datos

Para operar el sitio, tus datos pueden ser procesados por proveedores ubicados fuera de Chile, tales como plataformas de hosting y bases de datos, servicios de correo transaccional y analítica web (Google Analytics). Estos proveedores han adoptado garantías contractuales y técnicas para proteger tus datos conforme a la legislación chilena.

6. Divulgación a terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para fines no relacionados con tu compra. Podemos compartir tus datos con:

• Empresas de despacho y courier, para la entrega de tu pedido.
• Mercado Pago, para el procesamiento del pago.
• Proveedores de infraestructura tecnológica y de correo.
• Autoridades competentes, cuando la ley nos lo exija.

7. Derechos del titular

Conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, puedes ejercer los siguientes derechos, escribiéndonos a contacto@aurafresca.cl:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y cómo.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte al tratamiento con fines de marketing.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado, cuando la ley lo permita.
• Limitación: restringir el tratamiento en los casos previstos por la ley.

También puedes darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento usando el enlace de desuscripción de cada correo. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos legales y, si no estás conforme, podrás reclamar ante la ANAD.

8. Menores de edad

Conforme al artículo 5° de la Ley N° 19.628, el tratamiento de datos de menores requiere el consentimiento de su representante legal. Este sitio está dirigido a mayores de 18 años; si detectamos el registro de un menor, podremos eliminar su cuenta y datos.

9. Seguridad de la información

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado de conexiones (SSL), contraseñas cifradas, acceso restringido al personal autorizado y auditorías de las operaciones administrativas. Ningún sistema es infalible; ante una brecha de seguridad que afecte tus datos, te informaremos conforme a la ley y denunciaremos ante la autoridad correspondiente.

10. Modificaciones

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o de operación. La versión vigente se publicará siempre en esta página, indicando la fecha de última actualización.